首先，人力資源外包機(jī)構(gòu)必須修煉好內(nèi)功，明確定位，認(rèn)清自己才是派遣人員的雇主，必須幫助員工提升。要為企業(yè)培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，而不僅僅只是做個(gè)人才中介商。其次，企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)識到人力資源外包價(jià)值更多的在于解決其短期用工的困難并提供專業(yè)與多元化的人力補(bǔ)給，解決企業(yè)尋才的困擾。最后，年輕的員工，尤其是剛畢業(yè)的學(xué)生需要認(rèn)識到人力資源為他們開辟了一條新的求職與提升之路。只有處理好這三點(diǎn)，才能鑄就“三贏”的人力資源外包市場，使人力資源外包行業(yè)在中國穩(wěn)步健康的成長。
Manpower：迎接短工供應(yīng)的時(shí)代
Manpower 是一家世界領(lǐng)先的人力資源服務(wù)企業(yè)，與普通的獵頭公司不同，它主要從事中高級人才和長期專業(yè)人才的推薦，以及短期人才派用服務(wù)。這些業(yè)務(wù)一般都需要有3年、10年甚至更長時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理才能勝任。
Manpower Inc.創(chuàng)立于1948年，公司年度總收益超過220億美元，為雇主提供涵蓋整個(gè)雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務(wù)，包括人才推薦、臨時(shí)和合同派遣、員工測評、篩選和培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職推薦、外包和咨詢等。Manpower Inc.遍及全球82個(gè)國家和地區(qū)的4,100家分支機(jī)構(gòu)，每年滿足超過400,000家客戶的需求，這些企業(yè)包括了全球頂尖的跨國公司及各行各業(yè)的中小企業(yè)。Manpower Inc.專注于提供全方位、優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高生產(chǎn)力，使客戶專注于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。Manpower于2002年在上海成立了第一家合資公司，目前，它已在中國的6個(gè)城市設(shè)立了21個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
順應(yīng)市場需求，專注短工供應(yīng)業(yè)務(wù)
2002年，Manpower憑借在短工供應(yīng)行業(yè)的優(yōu)異表現(xiàn)，成為首家躋身《財(cái)富》全球500強(qiáng)的人力資源服務(wù)公司，這成為短工供應(yīng)行業(yè)的一個(gè)標(biāo)志性事件。Manpower是短工供應(yīng)行業(yè)的先驅(qū)，它以短工招聘、培訓(xùn)、供應(yīng)起家，至今此類業(yè)務(wù)仍是該公司的主要財(cái)源。依靠在短工供應(yīng)市場的強(qiáng)勁實(shí)力，其業(yè)務(wù)收入一直處于穩(wěn)定增長狀態(tài)。根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，Manpower將業(yè)務(wù)分成了美國、法國、意大利、其它歐洲國家、其他及Jefferson Wells和Right Management等七個(gè)部分，前五個(gè)部分主要以短期工種供應(yīng)為主，其收入是公司的主要收入來源。據(jù)美國短工供應(yīng)協(xié)會(huì)的報(bào)告，整個(gè)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 700億美元，從事該行業(yè)的公司已經(jīng)超過7000家。
圖1-1 Manpower各業(yè)務(wù)線收入情況 圖1-2 Manpower營業(yè)收入概況（數(shù)據(jù)來源：Manpower年報(bào)）
此前，全球金融危機(jī)爆發(fā)，很多傳統(tǒng)行業(yè)表現(xiàn)低迷，但這正是一個(gè)新生行業(yè)——員工統(tǒng)籌誕生與發(fā)展的契機(jī)，它以提供短工為主業(yè)務(wù)。據(jù)美國短工供應(yīng)協(xié)會(huì)的報(bào)告，截至目前整個(gè)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到700億美元，從事該行業(yè)的公司已經(jīng)超過7000家。
從中國人力資源市場現(xiàn)狀來看，短期供應(yīng)行業(yè)的前景不可估量，尤其是它創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)非其它行業(yè)可比。預(yù)計(jì)到2012年，以短工供應(yīng)為主的就業(yè)服務(wù)將能提供180萬份工作，比過去10年再提高54。除此之外，短工供應(yīng)業(yè)務(wù)不僅僅指的是一些低端的人才派遣，還包括各行各業(yè)一些高級技術(shù)人員和管理人員。Manpower對亞太地區(qū)超過1萬家企業(yè)和中國大陸超過2500家企業(yè)在內(nèi)的全球4.7萬家各類企業(yè)進(jìn)行了訪問，從獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，中國大陸在金融、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等諸多行業(yè)的雇傭活動(dòng)會(huì)穩(wěn)步增長。
技術(shù)模式是核心競爭力
全球的人力資源是有限的，包括中國在內(nèi)的很多國家面臨著人才短缺的窘境。因此，Manpower目前業(yè)務(wù)主要涉及如何培訓(xùn)人才，讓更多的求職者符合客戶要求，同時(shí)影響客戶的要求，幫助客戶規(guī)劃人才戰(zhàn)略。隨著市場變化和日益激烈的競爭，以人才為核心的技術(shù)研發(fā)鏈條成為Manpower立于不敗之地的法寶。該公司已經(jīng)開發(fā)出各種各樣的人才市場調(diào)查、人才評估軟件，提供從招聘到人力資源咨詢等涉及人力資本的全套服務(wù)。
通過專業(yè)人力資源服務(wù)公司為客戶遴選和培訓(xùn)出適合的員工，其職位匹配率、轉(zhuǎn)正率和工作時(shí)間等都處在很高的水平上。Manpower引領(lǐng)了短工供應(yīng)行業(yè)的一場場技術(shù)革命，先后研發(fā)了可預(yù)測績效系統(tǒng)、Skillware培訓(xùn)軟件、Ultradex測試與評估軟件。同時(shí)Manpower還設(shè)計(jì)了一套人壽保險(xiǎn)程序，保證了簽約的短工可以享受正式工的福利待遇。隨著人力資源外包業(yè)務(wù)和技術(shù)的成熟，人力派遣公司所囊括的人力資源包括從總機(jī)小姐、柜臺服務(wù)員的基層人員，到各式各樣的專業(yè)人員，乃至中高階層的管理者，這些人才都可以由人力派遣公司負(fù)責(zé)替企業(yè)尋找。因?yàn)槠渚邆涠嘣倪x擇空間，不僅節(jié)省了企業(yè)人力資源部門征聘人才的時(shí)間，技術(shù)上的成熟也為人力資源公司為各行各業(yè)客戶提供各方面、各層級的專業(yè)人才提供了可能。
不斷培訓(xùn)，提升外包人員能力
在全球激烈競爭下，企業(yè)瘦身、僅保留部分核心員工，而將
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