本報(bào)訊(通訊員 石賢)為進(jìn)一步落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，市社保局積極打造學(xué)習(xí)型窗口、服務(wù)型窗口、效能型窗口和陽(yáng)光型窗口，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
增強(qiáng)專業(yè)本領(lǐng)，打造學(xué)習(xí)型窗口。通過(guò)采取理論學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)等多種形式，加強(qiáng)經(jīng)辦人員對(duì)各類政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升經(jīng)辦人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。
提升服務(wù)意識(shí)，打造服務(wù)型窗口。推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)貼心服務(wù)及高效快捷服務(wù)，以便民原則作為提高服務(wù)水平的突破口，結(jié)合參保群眾和企業(yè)的不同需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓寬服務(wù)覆蓋面。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造效能型窗口。加強(qiáng)文化建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，做到資料齊全的馬上辦，資料不全的指導(dǎo)辦，緊急事項(xiàng)加班辦，特殊事項(xiàng)跟蹤辦，形成有序管理、高效服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。
四是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，打造陽(yáng)光型窗口。全面推行政務(wù)公開，將政策規(guī)定、辦事程序、工作流程、工作責(zé)任等通過(guò)電子屏滾動(dòng)播放，設(shè)置投訴電話、意見(jiàn)簿等監(jiān)督投訴平臺(tái)，保障參保對(duì)象的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增加社會(huì)保險(xiǎn)公信力。
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